Điều kiện giao dịch chung

Điều kiện giao dịch chung

Các điều kiện giao dịch chung dưới đây quy định nguyên tắc và trách nhiệm của CÔNG TY TNHH SX TM CỬA NHÔM XANH và khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng, sản xuất, thi công và nghiệm thu công trình. Khách hàng vui lòng đọc kỹ các nội dung trước khi xác nhận giao dịch với công ty.

Thông tin doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SX TM CỬA NHÔM XANH
Mã số thuế: 0316912080
Địa chỉ trụ sở: 29 Đường số 4, Khu phố 5, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Xưởng sản xuất: 18/9/8 Đường số 4, Khu phố 5, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0766 722 755 – 0977 154 456
Email: cuanhomxanh@gmail.com
Website: cuanhomxanh.com

Đối tượng và phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng cho cá nhân, tổ chức truy cập website, liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc ký kết hợp đồng với CÔNG TY TNHH SX TM CỬA NHÔM XANH.

Các nội dung trong điều kiện giao dịch chung là cơ sở để hai bên thống nhất cách thức trao đổi thông tin, xác nhận đơn hàng, thực hiện thanh toán, sản xuất, giao nhận và hoàn thiện công trình.

Đối với từng đơn hàng hoặc dự án cụ thể, các điều khoản trong hợp đồng, báo giá và phụ lục được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi nội dung có liên quan.

Danh mục sản phẩm và dịch vụ

Cửa Nhôm Xanh cung cấp các sản phẩm và giải pháp nhôm kính phục vụ công trình dân dụng, thương mại và kiến trúc cao cấp, bao gồm:

Cửa đi nhôm kính và cửa sổ nhôm kính.
Cửa mở quay, cửa mở trượt, cửa lùa, cửa xếp trượt.
Vách kính và mặt dựng nhôm kính.
Các hệ cửa nhôm cao cấp theo nhu cầu công trình.
Phụ kiện cửa nhôm kính.
Dịch vụ khảo sát, tư vấn và thiết kế.
Gia công, sản xuất và lắp đặt hoàn thiện tại công trình.

Tùy từng dự án, cấu hình sản phẩm có thể được điều chỉnh về hệ nhôm, màu sắc, kính, phụ kiện, kích thước và phương án thi công theo yêu cầu thực tế.

Các bước thực hiện giao dịch

Quá trình giao dịch thông thường được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi nhu cầu sử dụng, kích thước, bản vẽ hoặc thông tin công trình cho công ty.
Bước 2: Nhân viên tư vấn tiếp nhận thông tin, trao đổi về mẫu cửa, hệ nhôm, kính, phụ kiện và phương án thực hiện.
Bước 3: Công ty tiến hành khảo sát thực tế nếu đặc điểm công trình yêu cầu đo đạc trực tiếp.
Bước 4: Dựa trên thông tin thu thập được, công ty lập báo giá và đề xuất cấu hình kỹ thuật phù hợp.
Bước 5: Hai bên thống nhất nội dung đơn hàng, báo giá hoặc ký hợp đồng.
Bước 6: Khách hàng xác nhận bản vẽ kỹ thuật, màu sắc, cấu hình vật tư và thực hiện các nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
Bước 7: Công ty triển khai gia công, sản xuất, kiểm tra chất lượng và vận chuyển sản phẩm đến công trình.
Bước 8: Đội ngũ kỹ thuật tiến hành lắp đặt, căn chỉnh, nghiệm thu và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

Nguyên tắc báo giá và xác nhận đơn hàng

Chi phí của từng bộ cửa hoặc hạng mục nhôm kính được tính toán dựa trên nhiều yếu tố như kích thước thực tế, hệ nhôm, loại kính, màu sắc, phụ kiện, số lượng, yêu cầu kỹ thuật, điều kiện thi công và vị trí công trình.

Báo giá có thể được cung cấp trực tiếp, qua email, tin nhắn hoặc văn bản tùy theo phương thức trao đổi giữa hai bên.

Một báo giá chỉ được xem là cơ sở triển khai khi khách hàng xác nhận và hai bên thống nhất các nội dung liên quan. Trường hợp có thay đổi về kích thước, vật tư, thiết kế hoặc yêu cầu thi công sau khi xác nhận, chi phí và tiến độ có thể được điều chỉnh tương ứng.

Quy định đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu

Đối với cửa nhôm kính được thiết kế và sản xuất riêng theo kích thước công trình, công ty sẽ thực hiện gia công dựa trên bản vẽ kỹ thuật hoặc thông số đã được khách hàng xác nhận.

Khách hàng cần kiểm tra các thông tin quan trọng như kích thước, kiểu mở, số lượng cánh, màu sắc, loại kính, phụ kiện và các yêu cầu đặc biệt trước khi phê duyệt.

Sau khi bản vẽ được xác nhận và công ty bắt đầu sản xuất, việc thay đổi thiết kế có thể ảnh hưởng đến chi phí, vật tư và thời gian hoàn thiện.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Được tư vấn phương án cửa phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Nhận báo giá theo cấu hình đã trao đổi.
Yêu cầu kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm theo thỏa thuận.
Được hưởng chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật theo quy định của công ty.
Gửi phản hồi hoặc khiếu nại khi phát sinh vấn đề trong quá trình giao dịch.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin, kích thước và yêu cầu kỹ thuật chính xác.
Kiểm tra, xác nhận bản vẽ và cấu hình sản phẩm trước khi sản xuất.
Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận.
Đảm bảo điều kiện cần thiết để công ty thực hiện khảo sát, vận chuyển và lắp đặt.
Phối hợp nghiệm thu, bàn giao và phản hồi các vấn đề phát sinh trong thời gian phù hợp.

Quyền và trách nhiệm của Cửa Nhôm Xanh

Quyền của công ty

CÔNG TY TNHH SX TM CỬA NHÔM XANH có quyền:

Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng.
Điều chỉnh phương án kỹ thuật khi phát hiện điều kiện thực tế khác với thông tin ban đầu.
Tạm ngừng hoặc từ chối thực hiện giao dịch trong trường hợp khách hàng vi phạm thỏa thuận hoặc có yêu cầu trái quy định pháp luật.
Cập nhật, điều chỉnh thông tin và chính sách trên website khi cần thiết.

Trách nhiệm của công ty

Công ty có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi khả năng thực tế.
Thực hiện sản xuất, gia công và lắp đặt theo cấu hình đã được hai bên thống nhất.
Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật của công ty.
Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các vấn đề thuộc trách nhiệm của công ty theo chính sách đã công bố.

Kiểm tra, nghiệm thu và bàn giao

Sau khi hoàn tất lắp đặt, công ty và khách hàng sẽ phối hợp kiểm tra thực tế các hạng mục đã thực hiện.

Nội dung nghiệm thu có thể bao gồm kích thước, ngoại quan, tình trạng hoàn thiện, khả năng đóng mở, phụ kiện, độ kín khít và các yêu cầu kỹ thuật đã được thống nhất.

Sau khi nghiệm thu, hai bên thực hiện bàn giao theo quy định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận. Trường hợp phát hiện vấn đề cần xử lý, khách hàng cần thông báo cho công ty để được kiểm tra và phối hợp khắc phục.

Xử lý khiếu nại và tranh chấp

Mọi phản ánh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc quá trình thực hiện đơn hàng sẽ được công ty tiếp nhận và phối hợp xử lý trên tinh thần thiện chí.

Khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên trao đổi trực tiếp để tìm phương án giải quyết phù hợp, hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ và quyền lợi của các bên.

Nếu không thể đạt được thỏa thuận bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Hiệu lực và cập nhật điều kiện giao dịch

Điều kiện giao dịch chung có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website của Cửa Nhôm Xanh và được áp dụng cho các giao dịch thuộc phạm vi quy định.

Công ty có thể sửa đổi hoặc bổ sung nội dung khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ trường hợp có quy định khác.

Khách hàng nên kiểm tra nội dung điều kiện giao dịch tại thời điểm phát sinh giao dịch để nắm được các quy định đang được áp dụng.